InfoDeliverは、業務特化型AI Agentの開発・提供を進めており、その一環として開発した保険金支払業務に特化したAI Agentが、国内の損害保険会社のペット保険金支払査定システムに採用され、このたび本格運用が開始されました。
これにより、保険金支払いをより迅速かつ正確に行うことが可能となり、ペット保険における請求から支払いまでのプロセスを大幅に効率化し、サービス品質のさらなる向上に寄与しています。
ペット保険の保険金支払査定業務は、診療明細や請求内容の多様化・複雑化により、人的負荷や業務コストの増大が課題となっていました。InfoDeliverは、これまでに培った業務設計力と業務特化型AI開発の知見を活かし、査定業務を自動化・高精度化・高速化するためのAI Agentを開発しました。
本システムでは、お客様の契約内容や過去の請求履歴をもとに、保険金支払の可否を自動で判定するルールエンジンを構築し、さらに各種査定ルールや過去の支払データをAIに学習させることで、AI Agentが請求内容を多角的に分析し、支払可否判定の精度を高めました。このルールエンジンとAI Agentを組み合わせた自動査定ロジックにより、判断プロセスの標準化と業務品質の一貫性向上が実現しています。
InfoDeliverは、BPOで培った業務ノウハウと最先端のAI技術を融合し、現場のプロセスを最適化する業務特化型AIソリューションを提供しています。業務の効率化にとどまらず、企業の成長を支え、新たな価値を生み出すことを目指して、お客様とともにAIの可能性を追求しています。
今後も、本AI Agentの運用で得られた知見を活かし、お客様のパートナーとしてさまざまな業種や業務への応用を進め、企業のデジタル変革と業務の高度化をさらに推進してまいります。
InfoDeliverは、業務特化型AIプラットフォーム「COMITX」を通じて、多様な業種・業務領域にAI Agentの力を広げています。
詳しくは COMITX公式サイト をご覧ください。