株式会社InfoDeliver

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BPO Service事例:銀行・金融機関

カード申込書等の入力

  • 各種クレジットカード等の申込書や、口座振替依頼書のデータ入力処理を行っております。
  • 日本国内センターでの前処理(開封、本人確認書類、申込書スキャン)と、中国オフショアを含む各センターでの入力処理をCOMITデータエントリー・プラットフォーム上で連携させて効率の良い処理を実現いたします。

財務諸表等のデータ化

企業の財務諸表(貸借対照表、損益計算書、販売費及び一般管理費、製造原価明細、株主資本等変動計算書)のデータ化をいたします。企業ごとの勘定科目名等の相違に対応して正規化したデータを作成いたします。

COMITデータエントリー・プラットフォームの概要

COMITデータエントリー・プラットフォームの概要イメージ

COMITデータエントリー・プラットフォームは、弊社の提唱しております、COMITビジネスクラウド・プラットフォームの第1バージョンとして、特に、データエントリー関連の業務に向けて実現したクラウドBPOサービスのプラットフォームシステムです。

COMITビジネスクラウド・
プラットフォームとは

発注管理~納品までデータ入力に関わる一連のプロセスをすべて実現

COMITデータエントリー・プラットフォームは、クラウド型のオペレーションリソースと、クラウド型ITインフラをベースに、データエントリーに関わる一連の処理を実現するプラットフォームとなっております。

発注管理~納品までデータ入力に関わる一連のプロセスの図

COMITデータエントリー・プラットフォームは、日本国内のセキュアなデータセンターに設置されたサーバー上にすべてのデータを保持しており、各拠点からシンクライアント端末を使ってシステムにアクセスします。

クラウドITで実現するマルチプラットフォーム
クラウドITで実現するマルチプラットフォームの図

システムの特長

  • 1セキュアな仮想化サーバーと、シンクライアント端末で、各センターが連携して処理
  • 2原票をスキャン・イメージ化した上で、各拠点で処理
  • 3業務量に応じた負荷分散や、各拠点の連携業務、BCPによる業務切り替え対応を実現
  • 4継続的なBPRを可能にする作業履歴・品質情報管理

COMITデータエントリー・プラットフォームは、単なるデータ入力システムではなく、継続的なBPRと品質向上のベースとなる、進捗管理・生産性管理・品質管理の機能、イメージワークフロー機能を備えます。

業務の進捗・品質・生産性を把握するコンソール
業務の進捗・品質・生産性を把握するコンソールイメージ
  • 業務進行状況のリアルタイム把握
  • 業務の生産性を計測
  • 作業者単位まで、各プロセスの作業時間を管理
ワークフロー管理
ワークフロー管理の図
  • 各ユーザー部門から、データ処理を直接発注
  • 進捗状況の把握、例外処理発生の確認
  • 前後処理を含めたイメージワークフローと、イメージ画像の管理

COMITデータエントリー・プラットフォーム導入のメリット

COMITデータエントリー・プラットフォームの導入は、下記のようなメリットを提供いたします。

1.入力処理のキャパシティ確保
現状
  • 連想入力オペレータの人材減少、業界全体の入力業務量減少による各社のピーク対応力の低下
メリット
  • クラウドシステムにより、国内、地方、オフショアのセンターへの機動的な入力業務分配を可能にし、ピーク対応へのキャパシティを確保
  • かな入力、連想入力の両方に対応し、連想オペレータの不足を補うことが可能
  • オープンプラットフォームとして、コンソーシアム各社での共同利用が可能
2.BCP対策強化
現状
  • 紙ベースでの処理では、機動的な広域災害対策は困難
  • イメージ化して発注している場合でも、各委託先ごとにシステムが異なり、機敏な発注先変更は現実的には難しいことが多い
メリット
  • プラットフォーム上で、入力処理をするセンターを機動的に切り替えることで、広域災害等へのBCP対応が可能
  • 平常時から、業務分散を図ることで、入力リソースとスキルを確保
3.全体の状況の "見える化"
現状
  • 発注・納品のタイミングを管理
メリット
  • プラットフォーム上で、全体の発注・納品等の進捗状況等の把握が可能
  • これにより、BCP対策として機動的な対策実行が可能になる

COMITビジネスクラウド・プラットフォーム

課題 要求水準が厳しくなる業務ニーズ

企業における業務に対するニーズは、品質向上、セキュリティ強化、BCP(業務継続)対策など、ますます要求水準が上がり厳しさを増してきております。
一方、少子高齢化が進むなかで、企業の業務ニーズや人材ニーズと、人材マーケットでのリソース状況や個人の求める働き方とのアンマッチも拡大してきております。

要求水準が厳しくなる業務ニーズの図
矢印
課題 COMITビジネスクラウド・プラットフォームの活用

InfoDeliverでは、これまで大手金融機関をはじめとする120社超の大手企業での豊富なBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)受託での経験を活かし、これらの課題に応えることのできる次世代のBPOの形として、「COMITビジネスクラウド・プラットフォーム」を活用したクラウドBPOの導入を提唱させていただいております。
最新のクラウドIT基盤をである「COMITビジネスクラウド・プラットフォーム」を活用することで、一つの業務プロセスを貴社内にいる貴社社員と、国内外のBPOセンター、地方サテライトオフィスなどにわたり、場所にとらわれずにシームレスに一連の業務を協働して進めることができるようになります。
これにより、社内人材や大都市通勤圏の制約に囚われず、広く最適な人材リソースを必要なだけ組合わせて活用することができるようになり、より機動力と柔軟性の高い業務遂行を実現します。

COMITビジネスクラウド・プラットフォームの活用の図
  • 業務プロセス・
    コントロール機能

    (品質・納期・ セキュリティ・BCP対策 等)

    • BPOとして基幹業務を担える品質・セキュリィ等の担保
  • クラウド型
    BPOリソース

    • お客様拠点内のオンサイト派遣
    • 首都圏/関西圏のオフサイトセンター
    • 地方サテライト・オフィス
    • ニアショアセンター(札幌)
    • オフショアセンター
      (中国・大連)
    • 在宅リソースの最適組み合わせによる業務遂行
  • クラウドITインフラ

    • 弊社開発の “ COMIT ” ビジネスクラウド・プラットフォーム
  • 業務プロセス
    分析・開発

    • 豊富なBPO実績を集約した業務プロセステンプレート
    • 迅速な業務分析による
      業務リリース
    • 継続的な業務プロセス
      改善