業務のアウトソーシングには興味があるけれど、どこから手をつけていいのかわからない、アウトソーシングでは部署ごとの移管など大きな相談しかできない、と思っていらっしゃいませんか？　InfoDeliverは、お客様のパートナーとして、低コストかつ高品質な日本語サービスを提供できる中国でのバックオフィスBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス）をご提案致します。 【こんなニーズにお応えします！】 ● 業務アウトソーシングの実施検討をゼロから始めたい ● 中国への業務アウトソーシングに興味があり、小さくトライアル的に実施してみたい ● 特定の業務、もしくは部署ごと(人事、総務、経理業務等)に段階的に移管したい ● 中国への業務アウトソーシングに興味は持っているが、業務・作業の専門性が高く、詳細が把握できていない ● 属人的に行われている業務が多く、業務・作業が不透明。可視化して、業務アウトソーシングできるか判断したい ● 業務改善や改革を担当部署に求めても日常業務に追われて、業務アウトソーシングプロジェクトの推進ができない ● 業務アウトソーシングプロジェクトメンバーの力だけでは部分的な業務改革に終わってしまっている 【ご提供するサービス】 ● InfoDeliver中国・大連センターにて、低コストかつ日本語能力の高い人材が、お客様のバックオフィス業務をオペレーションします。 ● お客様企業向けの専用オペレーションルームのご用意など、セキュリティ確保が可能です。 ● バックオフィスBPOをご検討中のお客様には、下記のサービス提供が可能です。   ・ 中国・大連センターを活用したバックオフィスBPO実施へ向けたフィージビリティスタディサービス   ・ お客様社内でのご説明(ビデオでのご案内等もございます)   ・ InfoDeliver大連センターのご視察のアレンジ コストを抑えたいのでオフショアBPOを検討しているが実際、国内でのアウトソーシングと比べ削減効果はどのくらいか？　また、コストだけではなく他のメリットがあるのか？ 国内でのアウトソーシングに比べ、20〜30％程度から最大50％の削減効果が見込めます。KPI（Key Performance Indicator）を用いて運用状況につきご報告させて頂きますので、数値的な削減効果をご確認いただけます。コスト以外にも、業務分析を行うことによるBPR(ビジネス・プロセス・リエンジニアリング：業務プロセス再構築)、暗黙知の可視化の推進が期待できます。また、比較的単純な業務から順に切出し、まとめてオペレーションしていくことにより、オフショアBPOオペレーション側では作業品質、生産性の向上、移管元においては、付加価値を創造する作業にリソースを配分することによる生産性の向上、従業員のモチベーション向上などが期待されます。 オフショアBPOは情報漏洩などの対策は万全か? 定期的にオペレータへセキュリティ研修を実施しております。さらに、InfoDeliver中国・大連センターでは、データ入力業務の領域において 中国現地の日系企業では初めて、 英国規格協会(以下、BSI)の情報セキュリティ管理システムに関する規格「BS 7799：PART 2：2002」を取得し、当該規格に基づいた運用を実施しております。 運用面のみならず、システム面においても厳格なアクセス管理、メール送受信管理、プリンター使用の制限とともに、記録媒体（FDD等）、USBインターフェースの無効化などの施策を反映した情報 記録できないPCの使用も行っております。また、お客様専用スペースでのオペレーションも可能です。 イレギュラー業務発生時に中国オペレータとのコミュニケーションは大丈夫か？ イレギュラー業務発生時には、電話、メールなどでInfoDeliver中国・大連センターのオペレータとお客様との直接のやり取りが可能です。貴社の業務に合わせたオリジナル研修の実施や、貴社内OJTにて業務内容をしっかりと把握したオペレータが業務を行いますのでスムーズに対応いたします。スタッフは日本語能力試験1級の保有者・日系企業勤務経験の豊富な人材が業務を担当いたしますので、業務上必要となるレベルのやり取りは支障なく対応可能です。