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小売会社・通販会社様向けサービス

小売会社様、通販会社様にご活用いただいておりますBPOサービス事例を紹介いたします。

ご活用いただいておりますBPOサービス事例

小売会社様、通販会社様にご活用いただいておりますBPOサービス事例をご紹介いたします。

ハガキ・FAX受注処理

・お客様からの注文ハガキ、FAX注文書による受注処理等を低コストで実現いたします。

・ハガキの私書箱からの受取り・イメージデータ化・受注データ入力までの一連の処理、FAXイメージ画像の受信から、受信画像管理、貴社システムへの投入までの一連の処理を受託させていただきます。

・下記の受注カスタマーセンターとあわせて、通信販売会社様向けのマルチチャネルでのトータルなカスタマーセンターサービスをご提案可能です。

受注カスタマー・コンタクト・センター (コールセンター)

・大手通信販売会社様で30年以上の運営実績のあるカスタマー・コンタクト・センター(コールセンター)が対応し、高い応対品質と、インバウンドでの高いアップセル・クロスセル率を達成するノウハウをベースにしたマルチチャネル・カスタマーセンターサービスを提供いたします。

WEB画像加工処理

・WEBサイトに掲載する商品画像のイメージ加工処理をいたします。

・アパレル等の季節商品に対応し、いち早く商品をアップするため、ピーク対応も含めた迅速な処理を実現します。

本社バックオフィス業務のBPO

・人事業務等の本社バックオフィス業務をBPO受託いたします。日本国内の基幹サーバーに、仮想サーバーを介して接続し、セキュアな環境を構築、貴社のオペレーション分室を設置したイメージで業務を分担することができ、貴社社員はよりコア業務への集中ができるようになります。

サービス

株式会社 InfoDeliver

株式会社 InfoDeliver

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Infoクラブ BPOを活用するお客様によるユーザー会

Infoクラブ 付加価値の高いサービスを実現する

オフィスのなかでの様々な事務作業を、ロボットが、人間と協働して仕事を進めます。

InfoDeliverが研究開発した、事務ロボット「COMI」は、進化したオフィスワークの姿を提案していきます。

詳細はこちら

Infoクラブ BPOを活用するお客様によるユーザー会

Infoクラブ 付加価値の高いサービスを実現する

Infoクラブ は、BPOを活用するお客様のユーザー会として設立され、お客様同士の交流、情報交換の場として定期的に活動を続けております。

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書籍紹介 戦略的BPO活用入門

書名:
戦略的BPO活用入門
著者:
ダグラス・ブラウン/
スコット・ウィルソン
監訳:
InfoDeliver 尚 捷/
野村総合研究所 此本 臣吾
出版:
東洋経済新報社

内容:アウトソーシングでは先行している米国での教科書的な一冊です。日本から中国へのBPOのあり方を考えるベースとして、グローバルBPOに関するユーザーの立場からの知見を得ることができます。

詳細はこちら

グローバル採用世界の広さを実感してみませんか