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国内外に広がるInfoDeliverのクラウド型BPOリソース

国内外に広がるInfoDeliverのクラウド型BPOリソース
クラウド型ITプラットフォーム上で、日本国内外の各オペレーションセンターが緊密に業務連携し、業務の特性に合わせて、それぞれのセンターリソースの特長を活かした最適拠点の組合せによるコストパフォーマンスの追求、センター間の相互バックアップ処理体制による繁閑吸収力の強化と、様々なリスクに対するBCP体制の強化を実現しています。
COMITビジネス・プラットフォーム上で緊密連携処理

COMITビジネス・プラットフォーム上で緊密連携処理

首都圏センター、関西センター、札幌センター(ニアショアセンター)、中国・大連センター(オフショアセンター、コンタクトセンター)、サテライト・オフィス、在宅リソース、さらには、お客様センター内オンサイト派遣リソースといった様々な特長を持つリソースをCOMITビジネス・プラットフォーム上で緊密に連携と分担を行って、一連の業務プロセスを処理していきます。

COMITビジネス・プラットフォーム上で緊密連携処理

企業の基幹業務を担う「クラウドBPOサービス」

「クラウドBPOサービス」は、クラウド型BPOリソースにより実現されます。
弊社InfoDeliverでは、これまで中国・大連や札幌など遠隔地のオペレーションセンターと緊密連携したBPOに関する10年以上の経験と、自社開発でのクラウドIT基盤のノウハウを活かし、真の「クラウドBPOサービス」の実現に向けて取り組んでおります。

「クラウドBPOサービス」の特長

「クラウドBPOサービス」の特長

最適リソースの組合せ
オンサイト派遣/首都圏・関西圏等のオフサイトセンター/地方サテライト・オフィス/ニアショア(札幌等)センター/オフショア(海外)センター/在宅リソースといった多様なリソースの最適な組み合わせによる繁閑・ピーク対応力の強化と、最適なコストパフォーマンスの提案をいたします。
業務プロセス・コントロール機能
クラウド型BPOリソースを組み合わせて使いながらも、BPOとして企業の基幹業務の受託を担うことのできる全体の品質管理、進捗管理、セキュリティ管理等の担保ができる業務プロセス・コントロール機能が、プロセス管理します。
BCP対策
クラウドITインフラ(=弊社開発の"COMITビジネスクラウド・プラットフォーム")の活用により、高レベルのセキュリティの実現と、広域災害等にも対応可能なBCP(業務継続計画)対策を実現します。
イメージワークフローの徹底活用
画像認識処理など、IT面での最新の要素技術とイメージワークフローシステム等を活用し、事務の手作業が必要な部分を可能な限り最小化と自動化により効率アップを図ります。
BPR(業務改善)
これまで培ってきた業務プロセスのベスト・プラクティスのテンプレート活用と、業務プロセス分析によるカスタマイズにより、機動的で素早い新規業務のリリースや、継続的なBPR(業務改善)を実現します。

コンセプト

株式会社 InfoDeliver

株式会社 InfoDeliver

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Infoクラブ BPOを活用するお客様によるユーザー会

Infoクラブ 付加価値の高いサービスを実現する

オフィスのなかでの様々な事務作業を、ロボットが、人間と協働して仕事を進めます。

InfoDeliverが研究開発した、事務ロボット「COMI」は、進化したオフィスワークの姿を提案していきます。

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Infoクラブ BPOを活用するお客様によるユーザー会

Infoクラブ 付加価値の高いサービスを実現する

Infoクラブ は、BPOを活用するお客様のユーザー会として設立され、お客様同士の交流、情報交換の場として定期的に活動を続けております。

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書籍紹介 戦略的BPO活用入門

書名:
戦略的BPO活用入門
著者:
ダグラス・ブラウン/
スコット・ウィルソン
監訳:
InfoDeliver 尚 捷/
野村総合研究所 此本 臣吾
出版:
東洋経済新報社

内容:アウトソーシングでは先行している米国での教科書的な一冊です。日本から中国へのBPOのあり方を考えるベースとして、グローバルBPOに関するユーザーの立場からの知見を得ることができます。

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グローバル採用世界の広さを実感してみませんか